Managed Services – Der Weg in die Transformation und aus dem Fachkräftemangel

Deutschland befindet sich in einer entscheidenden Phase der digitalen Transformation. Trotz steigender Investitionen haben Unternehmen Schwierigkeiten die Digitalisierung effektiv zu nutzen, um Prozesse und das Endergebnis positiv zu beeinflussen. Ein umfassender Paradigmenwechsel in der Herangehensweise ist erforderlich, um im globalen Wettbewerb bestehen zu können und die digitale Transformation erfolgreich voranzutreiben und somit die Qualität und die Kosten effektiv zu verbessern. Um echte Fortschritte zu erzielen, sind innovative Ansätze wie Managed Services und strategische Partnerschaften notwendig. Diese ermöglichen Unternehmen, flexibler und effizienter auf Marktveränderungen zu reagieren. Dieser Wandel erfordert nicht nur technologische Anpassungen, sondern auch eine Veränderung der Unternehmenskultur und eine stärkere Fokussierung auf zukunftsorientierte Geschäftsmodelle. Nur durch solch umfassende Maßnahmen kann Deutschland seine digitale Wettbewerbsfähigkeit sichern.

In der heutigen Geschäftswelt sehen sich Unternehmen zunehmend mit komplexen IT-Herausforderungen und dynamischen Anforderungen konfrontiert. Managed Services sind in diesem Kontext zu einem strategischen Vorteil geworden. Ein Managed Service Target Operating Model (TOM) bietet entscheidende Vorteile, insbesondere in Bezug auf effizientes Schnittstellenmanagement, Service Level Agreements (SLA) und Qualitätsmanagement. Julia Unkel, Partnerin und Leiterin Managed Services bei PwC, erläutert die wesentlichen Aspekte, die dazu beitragen, wie Unternehmen ihre Prozesse standardisieren, Transformationen effizient umsetzen und dabei messbare Geschäftswerte schaffen können.